愛知県のコンサルファーム大調査 » 会社の成長期に直面する経営課題 » 既存商品・サービスを改善したい

既存商品・サービスを改善したい

ここでは、既存商品やサービスを改善するにあたっての考え方や、ライフサイクル理論に基づいたマーケティングの手法についてご紹介します。

既存商品やサービス改善の考え方

製品自体を修正する

販売が伸び悩んでいる要因の一つに、製品自体が消費者のニーズにマッチしていない可能性が考えられます。新たに市場調査や分析を行い、消費者のニーズの変化や動向に合わせて製品の性能を向上したり、デザインを修正したり、特性を追加したりするなどして修正を加えることで、消費者へ新たな付加価値を提供できるようになります。

市場を変える

市場を変えるのも、改善の考え方では大切なポイントとなります。市場自体が成熟しているような場合は、これ以上販売の成長は期待できませんので、新たな市場にむけて製品の打ち出し方を変えてみるのも手です。たとえば、中高年層に向けて販売していた製品を若年層向けに改良して、新たな市場に打ち出すといったようなことが挙げられます。

マーケティング・ミックスを修正

マーケティング・ミックスとは、さまざまな施策を組み合わせて、顧客に自社製品を選んでもらいやすい環境を整備することです。既存製品の修正だけでなく、マーケティング・ミックスの修正も大切な要素となります。プロモーションや流通経路、価格設定なども同時に見直すことで、より自社製品が顧客に届きやすくなります。

製品ライフサイクル理論に則った考え方

製品のライフサイクル理論とは、製品の導入から撤退までの期間を「導入期」「成長期」「成熟期」「飽和期」の4サイクルに分けて、適切なマーケティングを行う考え方を言います。次に4つのライフサイクルについて詳しく見ていきましょう。

導入期に適したマーケティング手法

製品が市場に投入されたばかりの導入期では、消費者へ製品を認知してもらうことが重要となります。手法の一例としては、折込チラシや新聞・TV・雑誌広告、イベント開催、チラシ配布といった方法があります。マーケティングのポイントとしては、市場規模やターゲット層に合わせた適切な手法を選択することが重要となります。

成長期に適したマーケティング手法

成長期は、市場への認知が拡大し売り上げが伸びる一方で、競合他社の存在を意識する時期でもあります。手法の一例としては、DMやメールマガジン、ポイントカードの発行などが挙げられます。市場内で安定したポジションを築くためにも、他社との差別化を図りリピーターを増やすことが施策を打ちだす際の要となるでしょう。

成熟期に適したマーケティング手法

成熟期は、市場での他社との競争も落ち着いてくる時期です。消費者に飽きられないよう、自社製品に関心を引き続けるためのマーケティングが必要な時期でもあります。この時期に取るべき手法としては、「優待価格で購入できるキャンペーンの実施」や「お得なクーポンを発行して定期購入を促す」といったものが挙げられます。

飽和期に適したマーケティング手法

需要の落ち込みに伴い、市場価格が低下し売上が伸び悩む飽和期は、企業にとって利益が出せずに苦しい時期となります。この時期は、攻めの戦略ではなく、市場での生き残りを考えた守りの戦略をとることが重要です。ニッチな層をターゲットとした手法や、別製品と組み合わせてお得な価格で販売するといったパッケージ戦略などが有効です。

既存商品・サービス改善のために第三者の視点を入れることも重要

既存商品やサービスの改善は、製品自体を改善する以外にも、市場を変えたりマーケティング・ミックスを修正したりすることでも図ることができます。とはいえ、市場調査やマーケティングの手法は多岐にわたり、自社で行うには難しい場合があります。市場やマーケティングに精通した経営コンサルであれば、自社の状況に合わせて的確な改善案を提案してくれるでしょう。

【愛知県版】中小企業におすすめのコンサルティングファームを見る

そのほか中小企業でよくある経営課題と解決策

1
黒字経営の
方法

安定した経営を継続していくには、黒字体質の会社に導くことが重要です。現状や利益改善のシミュレーションなど手順を踏んで、黒字化へ向けての対策などを紹介しています。

2
参入障壁の
築き方

競合優位性を確保し続けるには、参入障壁を築いて他社の追随を許さないことが重要です。参入障壁を築きたいけれど、どう着手してよいか分からないという経営者の方向けに、3つの戦略についてご紹介します。

3
新規顧客の
増やし方

新規顧客の獲得は、企業が事業を拡大していく中で取り組まなければいけない課題です。新規顧客を獲得していくためのステップなどを紹介しています。

4
既存サービスの
改善方法

既存商品だけでは売り上げが改善しないなどの悩みがある会社は、商品やサービスの改善が必要な時期であるのかもしれません。このページでは、既存商品・サービスの改善の仕方やマーケティングの手法についてご紹介します。

5
設備資金の確保の
仕方

中期経営計画に設備投資について盛り込む場合、投資額が多額となるため、慎重な検討が必要となるでしょう。この際、設備投資の実行プロセスや補助金制度などについて紹介しています。

6
コスト削減方法

売上は上がっているのに、収益が落ちているような場合は、利益率に原因があることが考えられます。経常利益や営業利益など利益別に要因分析を実施し、利益率を低下させているコストを突き止める必要があります。

7
採用ブランドの
上げ方

労働人口が減少傾向にある中で優秀な人材を確保していくことは、会社の将来を考える上でとても大切です。企業の認知度をあげる「採用ブランディング」を実施することで、採用ミスマッチの防止や優秀な人材を集める事につなげることができます。

8
社会的信用の
上げ方

社会的な信用を上げることは、ビジネスを行っていく上で欠かすことができません。企業が社会的信用力を上げる方法の一つにIPOがあります。IPOによって、社会的信用力が増すだけでなく、知名度の向上など様々なメリットが期待できます。

9
新サービスの
開発方法

長期的な売り上げを伸ばしていくには、新サービスや新商品の開発が外せない要素になってきます。開発にあたっては、コンセプトを明確にするだけでなく、事業モデルの構築や事業計画書の作成なども必要です。

10
販路拡大の
方法

事業を拡大していく中で、課題となるのが販売先の確保。モノを購入する人のニーズはどこにあるのか、どのようにしたら新たな販売経路を獲得できるのかについて説明しています。販売経路を拡大するうえでどのようなアプローチをすべきかもご紹介します。