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新規顧客を増やしたい

売上を伸ばすには新規顧客の獲得は外すことができない要素ですが、何から手をつけて良いか分からないという経営者も多いでしょう。ここでは、新規顧客を獲得するためのステップについて詳しく解説します。

新規顧客を獲得するステップ

ターゲットを明確にする

ターゲットとする顧客によって、アプローチ方法も変わってくるため、はじめにターゲットを明確にしておくことが重要です。顧客が個人であれば「年齢」や「性別」、企業であれば「業種」や「規模」といったように、自社の商品やサービスの需要が高いと想定される顧客層や業界などを細かく割り出しておくと、後々アプローチする方法を検討する際に役立ちます。

顧客にアプローチ

顧客にアプローチする方法は、テレアポや飛び込み営業、広告の他にも、SNSやリスティング広告といったWEBを活用した方法なども挙げられます。決められた予算内で、自社の定めたターゲットへ効果的にアプローチできる方法を選択することが重要です。また、商品やサービスの魅力を伝えるためのセールスポイントも必要となります。顧客に「その商品(サービス)が自分には必要だ」と思ってもらえるようなメッセージを、顧客にアプローチする前に考えておきましょう。

購買意欲を高める施策を練る

顧客にアプローチして、自社商品やサービスを認知してもらうだけでなく、購入を促すための施策も必要となってきます。たとえば、営業訪問やメールでのフォローを定期的に行い、潜在ニーズを探ってアプローチをかけるといった方法が考えられます。他にも、顧客の購買欲を刺激するメルマガの定期配信や動画コンテンツの作成、メディアへの露出など、ターゲットによって有効な施策を練ることが大切です。

クロージング強化

顧客の購入意思が高まってきたところで、購入へつなげるためのクロージングを強化します。ここで注意したいのが、営業担当へ引き継ぐ際に顧客の情報共有をしっかりと行うことです。情報が共有されていないと、思わぬところで顧客の信頼を失ってしまい、クロージング目前で機会損失となることがありますので注意しましょう。社内で情報共有体制を整えクロージングまで気を抜かないことが肝心です。

新規顧客開拓ができない中小企業の課題

新規顧客開拓をできない中小企業が抱えている課題としてあげられるのが、市場の把握と人材の問題です。既存市場の開拓に関しては、取引先から情報収集することで市場把握できるケースが多いですが、新規市場に関しては頼みの綱がないため情報収集に苦慮している中小企業が多く存在します。また、新規市場で営業するためのノウハウをもつ人材を探す手段がないというのも顧客開拓を妨げる要因となっています。

新規顧客獲得を増やすために、なにができるか

顧客ターゲットを明確にし、マーケティング活動を拡充していくことが、新規顧客を増やす上で重要です。その一方で、多くの中小企業においては、新規市場の状況把握やセールスができる人材確保が課題となっている現状があります。これらの課題を解決して新規顧客獲得を増やすためにも、中小企業を対象とし、さらに複数の課題解決に繋げることができる独立総合計の経営コンサルへの依頼を一つの手段として検討するのも良いでしょう。

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そのほか中小企業でよくある経営課題と解決策

1
黒字経営の
方法

安定した経営を継続していくには、黒字体質の会社に導くことが重要です。現状や利益改善のシミュレーションなど手順を踏んで、黒字化へ向けての対策などを紹介しています。

2
参入障壁の
築き方

競合優位性を確保し続けるには、参入障壁を築いて他社の追随を許さないことが重要です。参入障壁を築きたいけれど、どう着手してよいか分からないという経営者の方向けに、3つの戦略についてご紹介します。

3
新規顧客の
増やし方

新規顧客の獲得は、企業が事業を拡大していく中で取り組まなければいけない課題です。新規顧客を獲得していくためのステップなどを紹介しています。

4
既存サービスの
改善方法

既存商品だけでは売り上げが改善しないなどの悩みがある会社は、商品やサービスの改善が必要な時期であるのかもしれません。このページでは、既存商品・サービスの改善の仕方やマーケティングの手法についてご紹介します。

5
設備資金の確保の
仕方

中期経営計画に設備投資について盛り込む場合、投資額が多額となるため、慎重な検討が必要となるでしょう。この際、設備投資の実行プロセスや補助金制度などについて紹介しています。

6
コスト削減方法

売上は上がっているのに、収益が落ちているような場合は、利益率に原因があることが考えられます。経常利益や営業利益など利益別に要因分析を実施し、利益率を低下させているコストを突き止める必要があります。

7
採用ブランドの
上げ方

労働人口が減少傾向にある中で優秀な人材を確保していくことは、会社の将来を考える上でとても大切です。企業の認知度をあげる「採用ブランディング」を実施することで、採用ミスマッチの防止や優秀な人材を集める事につなげることができます。

8
社会的信用の
上げ方

社会的な信用を上げることは、ビジネスを行っていく上で欠かすことができません。企業が社会的信用力を上げる方法の一つにIPOがあります。IPOによって、社会的信用力が増すだけでなく、知名度の向上など様々なメリットが期待できます。

9
新サービスの
開発方法

長期的な売り上げを伸ばしていくには、新サービスや新商品の開発が外せない要素になってきます。開発にあたっては、コンセプトを明確にするだけでなく、事業モデルの構築や事業計画書の作成なども必要です。

10
販路拡大の
方法

事業を拡大していく中で、課題となるのが販売先の確保。モノを購入する人のニーズはどこにあるのか、どのようにしたら新たな販売経路を獲得できるのかについて説明しています。販売経路を拡大するうえでどのようなアプローチをすべきかもご紹介します。